Если введен неверный пароль, может быть выдано сообщение "пароль не подходит". При вводе пароля учитывается регистр, поэтому проверьте, не включена ли фиксация верхнего регистра (клавиша Caps Lock). Если проблема не устраняется, нажмите кнопку "Забыли пароль", и на электронный адрес вашей учетной записи WONclub будет выслан новый пароль.

2. К кому обратиться с вопросами по поводу моей учетной записи?

Пожалуйста, обращайтесь в отдел поддержки клиентов WONclub Live чат или по адресу info@wonclub.com.

3. Что, если я больше не хочу пользоваться своей учетной записью?

Чтобы закрыть свою учетную запись, напишите команде поддержки клиентов WONclub по адресу info@wonclub.com.

4. Как поменять пароль?

Вы можете сменить пароль на странице для напоминания пароля, к ней также можно перейти из верхнего меню с любой страницы сайта WONclub.

5. Как изменить зарегистрированный электронный адрес?

Чтобы изменить свой электронный адрес обращайтесь в Службу Поддержки в Live Chat или отправляйте свои вопросы на info@wonclub.com.

6. Как просмотреть операции моей учетной записи?

Чтобы проверить операции вашей учетной записи, войдите на сайт и откройте страницу «Моя учетная запись», и нажмите кнопку "Транзакции учетной записи" либо обратитесь за информацией в отдел поддержки WONclub.

7. Можно ли сменить свое имя пользователя?

Вы не можете изменить ваше имя пользователя, после того как открыли счет в WONclub. По соображениям безопасности после создания учётной записи Вы не можете изменить имя пользователя, так как это может нарушить системные данные и помешать работе системы безопасности.

8. С кем посоветоваться, если я подозреваю, что у меня проблемы с играми на деньги?

Игры на деньги в сети приносят азарт, удовольствие и даже выигрыш.. Тем не менее, веб-сайт WONclub осведомлен о возможности злоупотребления азартными играми и о печальных последствиях, которые такое пристрастие может иметь для клиента. Если у вас возникли проблемы с азартными играми, которые повлекли за собой потерю денежных средств, просим Вас незамедлительно сообщить нам посредством электронный почты или Live чата, чтобы мы могли принять необходимые меры в виде закрытия вашей учётной записи при условии согласия с вашей стороны.

9. Почему я не получаю ответов на свои обращения в отдел поддержки по электронной почте?

Мы делаем все возможное, чтобы реагировать на обращения клиентов в течение 24 часов. Некоторые обращения требуют дополнительного разбирательства в ситуации, поэтому время отклика на ваш вопрос зависит от его характера. Как только ваш запрос поступит к нам, вы получите от WONclub письмо с подтверждением и будете знать, что мы работаем над вашим вопросом. Если вы видите, что не получаете письма с подтверждением после обращения достаточно быстро, проверьте, пожалуйста, вашу почтовую папку со спамом. От WONclub не рассылаются непрошенные электронные письма, но некоторые агрессивные почтовые фильтры могут, тем не менее, расценивать наши письма как спам.